Bienvenido

Pedidos y consultas: (+34) 640 56 96 60 -  Atendemos WhatsApp! victorysurfshop@gmail.com

Back to Top

Preguntas Frecuentes



Preguntas Frecuentes:

 

  1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    Para hacer un pedido, seleccione el producto deseado y añádalo a su cesta de la compra. Si está interesado en adquirir uno o varios productos online, puede modificar la cantidad y la selección en el transcurso del proceso de compra. Una vez que esté satisfecho con su selección, haga click en 'Finalizar Compra' y rellene sus datos personales para proceder al pago y envio de su pedido. Tan pronto haya confirmado su pedido, se enviará un correo automático de confirmación.

  2. ¿Hay algún límite en la cantidad de artículos que puedo comprar online?

    Con el fin de satisfacer a todos nuestros clientes, no hay ningún valor de pedido mínimo en Victory Surf Shop.

  3. ¿Cuál es el proceso una vez haya confirmado mi pedido online?

    Una vez realizado su pedido, recibirá un correo para confirmarle que hemos recibido su pedido. Verificaremos la información personal y de pagos que usted envío para comprobar su integridad y validez (por ejemplo, la dirección de entrega). En caso de que alguno de los datos sea erróneo o esté incompleto, nos pondremos en contacto con usted para recabar más detalles.

  4. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

    Desde el momento de realizar su pedido hasta su expedición transcurre muy poco tiempo. Por este motivo no podrá cancelar su pedido después de recibir el correo de confirmación y tendrá que devolver el artículo según lo estipulado en los términos de la política de devoluciones.

  5. ¿Quiero devolver el pedido y recibir un reembolso. ¿Qué debo hacer?

    Consulte nuestra página 'Devolución.'

  6. Los productos recibidos tienen desperfectos o están defectuosos. ¿Qué debo hacer?

    Si el paquete tiene desperfectos, debe rechazar la entrega. Nosotros le enviaremos un nuevo pedido tan pronto recibamos el paquete devuelto. Si los artículos tienen desperfectos, por favor póngase en contacto inmediatamente con el Servicio al Cliente, a más tardar en un plazo de 48 horas. Para los artículos electrónicos nos pondremos en contacto con usted con más detalles sobre las posibilidades de reparación.

  7. ¿A qué lugares realizan envíos?

    Realizamos pedidos a todo el mundo!

  8. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Nuestro plazo de entrega estándar es de 2-5 días laborables, siempre que el pedido se haga antes de las 15.00 horas.